রেফারেন্স

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে স্বচ্ছতা

আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্টতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনার অধিকার কী — সবকিছু এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। বাংলাদেশে আপনার…

ব্যবহারের শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট শর্তাবলীআপনার অধিকার
ng4 আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে স্বচ্ছতা
আমাদের সাথে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য সহায়তা

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অধিকার বা কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি তা নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি, এবং Dhaka, Chittagong এবং Sylhet-এ খেলোয়াড়দের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ng4 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল দিনে ২৪ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। আইনি বিষয় বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সহায়তা

আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে সন্দেহ হলে আমাদের দল আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করবে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যাচাই দ্রুত এবং সুরক্ষিত।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার পরিচালনা

ng4 আপনার বিশ্বাসের উপর নির্ভর করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সর্বোচ্চ এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা মানদণ্ড দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার অধিকার সম্মান করি, স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং যখন আপনি…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন ng4-এ লগইন করেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কাউকে বলবেন না। আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, আমরা যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনাকে পুনরায় অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনিভাবে প্রয়োজন হওয়ার সময় আপনার ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি বা এটি মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আমরা আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি অনুরোধে অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন বা আমাদের সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ বা ওয়ালেট বিবরণ আপডেট করুন। কোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত হয় এবং আমরা আপনার প্রধান ইমেইল বা Nagad নম্বর সংরক্ষণ করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নীচে পাবেন। আপনার যদি আরও কিছু প্রয়োজন হয়, আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ng4 SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন একইভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশন এবং লগইন কার্যকলাপ চেক করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার বেতন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যেমন bKash, Nagad বা Rocket।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'নিরাপত্তা' ট্যাবে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সহ একটি ফাইল তৈরি করব। এটি সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে। বাংলাদেশে আইনি প্রয়োজনের কারণে আমরা যাচাই করি। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার সংযোগ ব্যবহার করে যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। আমরা এটি এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা সংস্করণ রাখি যাতে কেউ এটি দেখতে না পারে। আপনি আপনার পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারেন।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা ফোন নম্বরে একটি নিরাপদ রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। যাচাইকরণের পরে আপনি একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং জালিয়াতির চিহ্ন পর্যবেক্ষণ করি। যদি আমরা সন্দেহজনক কিছু দেখি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষার জন্য সীমাবদ্ধ করতে পারি এবং যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করি।